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Q1) USPS-普通郵便の種類の差
Q2) 商品が届くまでの日数
Q3) 商品は発送されたのか?
Q4) 商品が届かない
Q5) 送料が請求額より低い
Q6) 受け取った後の報告連絡

Q1. First Class Mail とPriority Mailの違い(USPS/アメリカ郵便局)について

A:
決定的な違いは商品紛失に備えて補償費を付けれるか否かです。つまり、Priority Mailに補償 を付けることができますが、First Class Mailには付け加えることができません。

それ以外では別段大きな違いは無く、両者共に通常であればポストに直接投函されますし、Priority Mail の方が一応早く到着することになっておりますが、実際上の到着日数について思うに大きな差異は見受けられません。

なお、"First Class"というネーミングにも若干誤解を発生させやすい原因があると存じますが、こちらは 国際普通空輸便(追跡・補償機能無し)です。Priority Mailは和訳するならば準速達便といったところですが、上述したように さほど差異はございません。

Q2. どのくらいで商品が届きますか?

A:
明確に回答しかねます
。といいますのも、配送後は運輸会社側の運輸状況や時期/季節的要因、そして 販売店/SHOP・出品者が発送した日や通関手続き等種々の事情が絡んできますので、これらを全て事前 に予測した上で到着時期を予めお伝えすることは不可能だからです。

無論、ご選択頂いた発送方法によっては大まかな到着時期を予想することができますが、それでも 参考程度としての意味しか持たない点、何卒ご理解下さい。

・ Express Mail/EMS (発送後1週間以内で到着/5日程度)
・ Global Priority Mail (発送後6日〜12日程度で到着見込み)
・ First Class Mail (発送後平均7日〜14日程度での到着見込み/遅延の可能性もあり)
・ DHL/Fedex/UPS (発送後1週間以内で到着/5日程度)
・ Economy/Land Mail (発送後1,2ヶ月)

なお、ご注意頂きたいのは、「販売店/SHOP・出品者が発送後」がその基準日になるのであって、そちらは、 ご依頼者の方がご入金頂いた日/Karineko.com側が販売店/SHOP・出品者に入金した日とは限りません。

つまり、即日発送して下さるとは限りません(というより、時差の関係もあり実質不可)ため、日にちをまたいで商品発送となった場合は当然 のことながらその分商品到着も遅れることになります。

支払い方法がIMO/国際郵便為替等特殊になります場合は、販売店/SHOP・出品者に入金されるまでお時間を要 し、さらにお時間を要することになります点、何卒ご理解の程よろしくお願い致します。

Q3. 商品は発送されましたか?

A:
こちらのお問い合わせに対する回答はまちまちです。つまり、発送通知の連絡を下さる販売店/SHOP・出品者 の方も居れば、そうでない方もいるためです。

Karineko.comの方針と致しましては、間接代行・転送代行・転送のみ代行の場合はご依頼者の方に追跡番号他 と共に発送通知の連絡をさせて頂きますが、それ以外のもの(物品代行・オークション代行)につきましては、 特段の事情無き限り個別に別途販売店/SHOP・出品者から発送通知を得た旨のご連絡させて頂くことはございま せん。

お問い合わせ頂きましたらば、調べさせて頂きますが、発送通知の連絡を頂けない販売店/SHOP・出品者につきまして は、通常の問い合わせと同様な形となります。すなわち、回答を得られるまで時間を要する場合もあれば、回答 を頂けない場合も少なからずございますので何卒ご了承下さい。

Q4. 商品が届かないのですが・・・

A:
空輸便をご選択したにもかかわらずご入金後1ヶ月以上経過しても商品が到着しない場合は、郵便局等から不在通知、 あるいは税関側から関税手続きの通知が届いていないかをよく確認して頂いた上で、ご連絡下さい。

ご連絡頂いた後即急に販売店/SHOP・出品者に問い合わせをさせて頂きます。なお、商品不着の問い合わせを 頂いたご依頼者の方は、そちらの問い合わせ中に商品が届きましたらば必ずその旨のご連絡を下さい。

間接代行・転送代行・転送のみ代行以外のご依頼商品が届かないという場合は、ご依頼者自身で郵便局側 に調査手続きを申請して頂く等ご協力頂く必要がでてくる場合もございますので何卒ご了承下さい。

商品不着の原因も多種多様で、郵送中の事情により到着が遅れる、販売店/SHOP・出品者側の都合あるいは過失 によって未だ発送されていない、あるいは商品が送り返されてきた等本当に様々です。

場合によっては販売店/SHOP・出品者側の言い分と食い違いが生じて紛争に発展する場合もございます。 全体の8割強の商品不着事例は無事解決させてきておりますが、最悪の場合は泣き寝入りをせざるを得ない 場合もございます。

以上より、こちらのお問い合わせにつきましては個別対応させて頂きます。

Q5. 送料が実際請求された額より低いのですが・・・

A:
送料の誤差につきまして、海外の販売店/SHOP・出品者との取引における「送料」には、 梱包費・郵便局側まで運ぶ際にかかる費用(ex.燃料費)、これらを総じて「handling fee」と呼びますが、 こちらが含まれたり、請求されたりすることがございます。 勿論全ての販売店/SHOP・出品者がこの「handling fee」を請求してくるというわけでものの、 「送料=郵便局側が提示する送料」とは一概にはいえません。

この「handling fee」の価格もまちまちで、重量物・大量購入である場合は多少高く請求されることもござい ますが、そちらを除き、たいていの場合 $5以内前後だと思われます。

従って、予め断りの記載が無いにも関わらず、請求された送料が実際切手等に表示されている 送料より不当に高すぎる場合は返金請求すべきであり、お問い合わせ頂きましたらばそのように手配させて 頂きます。しかしながら、「handling fee」として妥当な誤差であれば、取引慣習として何卒ご理解頂きま すようよろしくお願い申し上げます。

また、Karineko.com側でご入金頂いた後に原則送信させて頂く対出品者用レシートの送料も 「Shipping & Handling」となっている点再度ご確認頂けたらと存じます。

Q6. 商品が届いたら連絡しなければならないのですか?

A:
商品の受領連絡は義務ではございませんのでご連絡頂かなくても結構です。しかしながら、販売店/SHOP・ 出品者側から商品が届いたか否かの確認要請があった場合は、応答義務は無いものの、極力ご協力頂きます よう何卒よろしくお願い致します。

なお、オークション代行の場合の出品者の評価につきましては、ご依頼者の方から落札後2ヶ月間何も当該 ご依頼商品について商品不着等のご連絡がなければ自動的に評価を残させて頂くようにさせて頂いております。