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Q1) 対応可能なオークションサイト
Q2) オークションサイト上のID
Q3) 入札上限額の上乗せ・取り消し
Q4) スナイプ入札
Q5) ebayの入札システム
Q6) お見積もり
Q7) 送金制限
Q8) 条件付入札代行依頼
Q9) 落札できたか否かの問い合わせ
Q10) 指定入札上限額未満での終了
Q11) "Reserve not met"の意味
Q12) Private - オークション
Q13) Global Shipping Program
Q14) Best Offer / Make Offer
Q15) 日本まで発送対応頂けますか?

Q1. ebay 以外のオークションサイトでの代行

A:
まず、ebayであれば、代行可能な状態である限り、ドイツ-ebay.de,イギリス-ebay.uk,カナダ-ebay.caその他 アドレスが「www.ebay.xx」となっているebay-オークションにも対応させて頂いております。 (: ドイツ/イギリスその他当該国内のみにしか発送しないオークションには対応させて頂くことができません。 詳しくは こちら をご参照下さい。)

しかしながら、「ebayグループのサイト」全てでの代行が可能であることと同義ではございません。 すなわち、問い合わせがあったものとして、ブラジルのオークションサイト mercadoLivre や 同じくebay傘下にあるオランダの SHOP横断サイト 、そして、ebay Live auction も誠に申し訳ながら対応させて頂いておりません。

以上より、ebay 以外のオークションサイト(ex.ヤフオク,モバオク)での代行は現在一律承っておりませんので何卒ご了承下さい。

Q2. オークションサイト上でのIDは何ですか?

A: karineko_com 、karineko_us です。

Q3. 入札限度額の上乗せ・取り消しはできますか?

A:
未だに入札させて頂いていない場合にあっては可能ですが、原則オークション終了13時間前までにお願い致します。 残り13時間以内のオークション終了直前における入札額の上乗せ・入札取り消しは対応不可能ではないものの、確実に対応させて頂くことを保証させて頂くことができません。 ( → 営業時間 / FAQ )

方法と致しましては、表題を「入札限度額の上乗せ/取り消し」として頂き、対象となる、オークションのItem Number / ID ないし、オークションページのアドレス(URL) をご記入頂く、あるいはご依頼確認 メールに対する返信という形で、入札限度額の上乗せの場合はその金額、入札取り消しを希望される場合はその旨をご記載頂いた上ご連絡頂くよう よろしくお願い致します。

即時入札を希望されつつ、且つ、既に入札済みのオークションに関しましては、入札限度額の修正は増額修正に限り対応させて頂くことは可能ですが、 反面で、減額修正はできませんのでご注意下さい。

Q4. スナイプ入札は可能ですか?

A:
ebayにおけるオークション代行でのご依頼は即時入札のご要望を頂かない限り、原則全てオークション終了直前(5秒〜20秒/多少の前後は何卒ご了承下さい)の入札=スナイプ入札を実施しております。 その成功率は現在 99.54% ( ebayのみの統計)で、失敗事例としては、入札時に認証コードの入力を別途求められたため、入札が間に合わない・インターネット接続の不具合 ・ebay側による一時的なアカウント停止処置( 2012年9月11日)が原因となりこの数値となっおりますが、正式に承らせて頂く場合にはほぼ確実に成功させています。

しかしながら、スナイプ入札の絶対性を保証させて頂くことはできませんので、100%-確実に入札することを希望されます場合は、即時入札にてご依頼下さい。但し、入札・落札 後のキャンセルはできませんので、入札額等をよく吟味の上ご依頼頂きますようよろしくお願い致します。

※:
なお、特にebay.co.uk 上のオークション(出品者:イギリス)にて、設定表示上「イギリス国内のみの発送予定」となっている オークションにおいて、出品者側から国外(日本への)発送可能である旨の回答を事前に得た場合であっても、Karineko.com側の入札がebayのシステム上拒否/制限される ケースが過去複数見受けられました。

Karineko.com側ではオークション終了直前での入札(スナイプ入札)を実施させて頂いておりますが、上記のような制限に見舞われると、時間的にも、 対応させて頂くことができなくなってしまいます。 そこで、この点ご不安であれば、スナイプ入札を実施させて頂く前に、その際の最低入札値にて、一度試験的に入札確認をさせて頂くことを 推奨致しますが、反面で、入札後以降のご依頼キャンセルができなくなってしまいますので、併せてご注意願います。

Q5.
依頼した入札上限額で入札すると入札値・価格はその入札上限額になってしまうのでしょうか?

A:
自動入札システムが採用されているため、入札上限額を入札すれば必然的に入札値がご提示頂いた入札上限額 になるわけではございません。つまり、他の入札者の入札値との相関関係により入札値を決しますので、 他の入札者が、ご提示頂いた入札上限額に近い入札値を入札していれば 、ご提示頂いた入札上限額前後の入札値になってしまう場合もございますが、全てが必然的にそうなるわけで はございません。

Q6. お見積もりをお願い致します。

A:
お見積もりをするにあたって「商品価格」が重要になるところ、オークションの場合はオークションが終了して その落札価格が決しない限り、厳密なお見積もりができません。それでもなお、お見積もりを希望されます場合 は、ご提示頂いた最高入札上限額でその時点の為替レート下で商品を落札したと仮定した上でお見積もりをさせて頂きます。

そもそも送料も分からない場合は見積もりに際し、出品者に対する送料問い合わせが必要になるので、この 場合の即時お見積もりはできません。( → 問い合わせ / FAQ )

Q7. 送金制限とは何ですか?

A:

1) 出品者の方が受け付けている送金方法が乏しい

言い換えると、落札後、出品者に対し送金を行うに際し、振込み手数料ないしそれに類ずる費用が別途発生する場合です。クレジットカードや電子決済の場合原則的に問題 になりませんが、これらの支払い方法を受け付けていない場合、例えば、国際郵便為替(IMO) というもので送金させて頂くことになる場合は送金手数料だけで 対アメリカ送金の場合は ¥2,000〜為替手数料別途要しますのと、窓口での事務手続きが必要になるため、Karineko.com側でも別途独自の手数料を加算させて頂くことになります。 (詳細は こちら より。)

送金に関連する事情により別途費用が発生するという特殊性から、この場合も送金制限と位置づけています。

2) 出品者事情による特約的送金制限

電子決済での支払いも一応受け付けているものの、電子決済サービス機関による出品者保護プログラムを受けるため、"身元不明な"送金は意図的に受け付けない等、 出品者事情によって支払い方法に後発的な独自の制限が設けられている場合です。

代表的な例としては Paypalによる送金で、特に、アメリカの出品者に多く見受けられるのですが、「Paypal側による住所確認が取れていない口座からの支払いは受け付けない」 という記述がそれにあたります。(ex.Payment with Paypal can be accepted ONLY with confirmed address,)

:2008年10月のPaypal-Buyer Protectionの方針変更によりこの制限緩和。

このような制限がある商品の購入代行依頼も一応承らせて頂きますが、他の振込み手数料ないしそれに類ずる 費用が極力発生しない代替的な支払い方法が無い場合は、この制限回避のための 処置費用として、Karineko.com側で別途独自の手数料を加算させて頂くことになります。(→詳細は こちら より。)

Q8. 落札できなければこちらのオークションに入札して下さい。/ 条件付ご依頼

A:
「Aのオークションで落札できなければBのオークションにて $ XX で入札して下さい」という条件にかからしめる ご依頼は承っておりません。このような場合は新規Bのご依頼として後日別途お申し込み頂きますようよろしく お願い致します。

同じように、おおよそ「A だったらば B 」という形に該当するご依頼お申し込みや、「A か B どちらかの〜 」という形に 該当する選択的お申し込みに関しましては、A という条件が成就した後でなければ、ないしは AかBかご依頼者側で特定頂かない限り物理的に対応 できず、その意味で、ご依頼として受理させて頂くことができません。

具体例:
×: 入札前に出品者にまず問い合わせをお願いします。
×: 終了済みのこちらの商品がまた再出品されたらば、入札をお願いします。
→ 実際に再出品されてから再度お申し込み願います。

Q9. 依頼した商品を落札できましたか?

A:
まず、商品を落札できなかった場合には、入札自体無料で行わせて頂いているという許容性から、 落札できなかった旨逐一ご連絡させて頂くことは致しておりません。従いまして、"Private /プライベート"になっていて IDが拝見できない( Q12-参照 )場合等を除き、こちらのお問い合わせにはお答えしかねます。

つまり、落札できた場合のみ(出品者に対する支払い金額確定後に / *1 )ご連絡させて頂くのみであって、それ以外 につきましては特段の事情無き限り、お手数ですが各自ご確認頂きますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

ebay側の個人情報保護機能でIDが判読できない場合は c**k ないし u**k がKarineko.comのID(目安)となります。

*1 (補足):
言い換えれば、出品者側から支払い請求を頂いた後にお支払いのご案内(「※代行依頼確認メール」)と共にご連絡させて頂く形をとらせて頂いております。 ( → 手続きの流れ ) 出品者側から落札後1週間程度支払い請求含め緒連絡を頂けませんでしたらば、 一度その旨ご報告させて頂きますが、メール送受信の失敗の場合を除き、全ての出品者から即座に支払い請求を頂くとは限らない点、ご留意頂けますと 幸いです。

Q10. 入札上限額未満でオークションが終了しているのはなぜですか?

A:
端的には、(スナイプ)入札時、「最低入札上限額」を満たさなかったために物理的に入札できなかったからです。このような事態は、ご提示頂いた入札上限額と実際上 の入札額が近似している場合に起こりえます。

つまり、当時の入札値が $103.5 となっていると仮定した場合、新規入札者は$103.51 から入札できるわけではなく、ebayのオークションシステム上、一定の幅を持たせて 入札しなければ入札できないようになっております(“最低入札上限”)。

その際、たとえ入札上限額を仮に $105 にてご依頼頂いていたとしても、その最低入札上限額を満たさない限り物理的に入札することができず、そのままオークションが 終了してしまった場合、ご提示頂いた入札上限額未満で表示上終了したようにみえることがございます。

しかし、こちらはシステム上物理的に入札できないことに起因するものであり、Karineko.com側の過失他ではございません。何卒ご了承下さい。

Q11.
Karineko.com のIDが最高入札者なのに落札できなかったのはなぜですか?/ "Reserve not met" とは?

A:
こちらはオークションに最低入札価格が設定されており、そちらの金額を上まることができなかったからです。 また、この場合、ご提示頂いた最高入札上限額未満で終了しているように外見上なっている場合も あるかと存じますが、ご提示頂いた最高入札上限額をきちんと入札させて頂いた上での結果です。

つまり、ご提示頂いた入札価格では出品者が設定した最低入札価格を満たしておらず、ebayのシステム上、 そのように見えることがあるのであって、Karineko.com側の過失他ではございません。

Q12. "Private /プライベート"になっていてIDが拝見できないのですが・・・

A:
正式に承らせて頂いた場合で、最低入札上限額を満たさずに落札できなかった場合を除き、基本的にご提示頂いた入札上限額以内の落札価格でオークションが終了 している場合は落札させて頂いています。

さておき、このようなお問い合わせを頂く背景としては、オークション終了後、Karineko.com 側から連絡が無い場合に頂くお問い合わせとなっております。まず、 落札後のご連絡は、Karineko.com側のIDをご確認頂ける場合も同様に、出品者に対する支払い金額が確定した際にご連絡させて頂く ところ、出品者側で別途送料を計算しなければならず、その際一定の時間を要する場合がございます。この場合、支払い金額が定まらないため、そちらに影響されて ご依頼者の方に対するご連絡も遅れてしまう、というのが根本的な原因です。

落札後から一定期間経過してもお支払いのご案内を出品者側から頂けない場合には、ご依頼者側にその旨一度ご連絡させて頂くよう努めさせて頂いては おりますが、事務処理上の能力的・時間的な関係で逐一落札結果のご連絡ができません関係でご迷惑をおかけ致します点に関しましては予めお詫び申し上げます。

以上より、IDが判読できない場合は、お問い合わせ頂きましたらば落札の結果のご連絡をさせて頂きますが、出品者側から支払い請求をその時点で 頂いていおりません場合には、後日落札結果・お支払い額のご連絡を再度させて頂きますのでこの点ご了承下さい。

Q13. "Global Shipping Program"とは何ですか?

A:
近年 ebay が出品者側に提供するようになった、落札された商品の国外発送をサポートするサービス・出品オプションの一つとなります。 ebayの入札機能部分下にこのような表示を確認できるされている場合、当該オークションはこの「Global Shipping Program」というサービス経由 にて取り扱われます。

例:
Global Shipping

そして、「Global Shipping Program」というのは、具体的には、

1) 出品者がebay指定の配送センター(アメリカ国内)に商品を送付
2) 配送センターがご依頼者ご住所に商品を送付

という経緯を経て、商品が発送等されてくる形のサービスとなり、上記の通り二重に送料が発生する分、国際・速達便程度に送料が高くなります。

すなわち、当該オークションにて商品を落札した場合、その送料として、オークション下部の shipping and payments 欄に表示されている費用を合算したもの; Shipping + Import Charges が徴収されます。

上記の引用例のオークションの場合、送料として US $18.28 + $33.12 = ※ US$ 51.40 が送料として発生致します。 (オークション毎に費用総額が異なり、全てのオークションの送料が US$51.40 になるというわけではございません。)

補足事項と致しまして、「Import Charges」というのは関税・消費税の先払い費用として計上されておりますので、こちらのオプション付きオークションで落札 した商品につき、後日関税・消費税が発生したり、受け取り時に徴収されたりすることはございません。

また、「Global Shipping Program」を利用している出品者というのは、本来的にアメリカ国内にしか商品を発送しないところ、ebay側が確実に商品の到着を保証して くれるのであれば安心であるという理由で利用している方であることが明らかにつき、出品者側に「Global Shipping Program」を利用しないで直接発送して欲しい等、 問い合わせを実施させて頂くことができませんのと、「Global Shipping Program」は出品者専用のebay側の出品オプションであって、 落札者側で利用するしないの選択は物理的にできない点、重ねてご注意下さい。

Q14. Best Offer / Make Offer とは何ですか?

A:
Best Offer ないしは、Make Offer とは、具体的価格を提示した上でする購入者・入札者側の即決申し出オプションであり、出品者側が受諾すれば当該価格にて、 その時点でオークションが即決により終了致します。

Karineko.com側との関係でいえば、形式的には一度お問い合わせという形にて(当該オークション毎に1度限りで) 承らせて頂きますものの、問い合わせといえども、当該申し出・オファーが通りますとその時点で商品を落札する形となり、以降キャンセルができなくなりますので、 通常のご依頼お申し込みにおける必要記載事項の方を全てご記入(オークション代行のお申し込みフォームよりお申し込み)頂いた後に実施させて頂いております。

::: 問い合わせ - 注意事項 :::
http://karineko.com/terms6.html#mt3

申し出・オファー実施後にあっては、原則的に24時間〜48時間以内に出品者側から受諾・拒否の通知を頂く手筈となっておりますが、 申し出を敢えて無視することで実質拒否の態度を示す出品者の方もいらっしゃいますので、その点予めご留意頂きますようお願い申し上げます。

また、落札と相成りました場合には、形式上即決にて落札した形となりますが、ご入金頂く前に当該手続きの方を実施させて頂く点で、 オークション代行(入札のみご入金を頂く前に実施)と相違ございませんので、オークション代行の手数料表 を適用 させて頂きます。

Q15. こちらの出品者様は日本まで発送対応頂けますか?

A:
まず始めに、オークション中段部分に見受けられるであろう「Shipping and payments」をクリック下さい。 その際表示されるであろう「Shipping to:」の右部分に「Worldwide」・「Asia」・「Japan」という表示 がございましたらば、当該オークション出品者の方は当該商品を日本まで発送対応頂くことができます。

裏返しと致しまして、上記以外の場合には日本まで発送対応頂けないことになり、従って、Karineko.com側のサービス区分:転送代行 にてしか原則的に対応させて頂くことができません。但し、本件につきましては こちら も併せてご覧下さい。

もっとも、「Shipping to:」の表示設定上日本には発送対応できない旨なっていても、出品者側への問い合わせによっては、日本まで対応頂ける場合も ございます。従いまして、設定上日本には発送対応できない旨表示されているオークションであっても、日本まで発送対応頂けるか否かのお問い合わせを ご希望されます場合には、お問い合わせ扱いとして対応させて頂いておりますものの、オークション記述にも明確に日本への発送対応ができない旨の記載 がある場合はこの限りではございません。

すなわち、オークションの記述というのは出品者側の手作業にて文を作成・直接入力等されておりますので、オークション記述に日本には発送しない旨の記載がある場合 には、発送できない点が明白であり、故に、「日本に発送対応できますか?」旨のお問い合わせ自体を実施させて頂くことができません。

補足事項と致しまして、特に、ebay.co.uk 上のオークション(出品者:イギリス)にて、設定表示上「イギリス国内のみの発送予定」 となっているオークションにつき、事前の問い合わせに対して、出品者側から日本まで発送対応できる旨回答を頂くも、Karineko.com側の入札がebayのシステム上拒否/制限される ケースが過去複数見受けられましたので、この点併せてご留意下さい。→ 参考